24 Ekim 2016

Arçelik 9146 Yk Kurutmalı Çamaşır Makinesinden Hiç Memnun Kalmadım...

Yaklaşık 30 yıldır tüm ürünlerinizi beğenerek ve herkese tavsiye ederek kullandım. Daha önce kullandığım kurutma makineniz çok güzeldi hiç sorun yaşamadım. Ancak yer kaplıyor diye kurutmalı çamaşır makineniz 9146 yk modelini aldım. Mart 2016 tarihinde aldığım makineyi, Mayıs ayından eylül sonuna kadar yazlıkta olduğumuzdan çok kullanmadım. Son aylarda çok sık kullandığım makine tüm kıyafetlerimizi küçülttü. Bana vermiş olduğu yaklaşık 2.000 TL zarara rağmen önce satıcınız sonra da servisinizle konuştum. Sonuçta Arçelik ailemizden biriydi sorumuza çare bulurdu diye düşündük. Ama sorunuma çare bulamadım. Servis herhangi bir sorun olmadığını ve fazla yüklemeden dolayı kıyafetlerin zarar gördüğü notunu koymuş. Oysa defalarca 2,3,5 adet çamaşır yıkadığında bile aynısı oluyor dediğim halde. Bence bu ürünün satışının derhal durdurulması gerekiyor. Lütfen sorunuma çare bulun.

Nuraysaydam 1.984 Okunma

Cevaplar

  • Nuraysaydam 28 Kasım 2016

    Böyle bir şey olamaz... ! Yaklaşık 15 gün önce bölgeden gelip zarar gören kıyafetlerin fotoğrafları çekilerek 3 gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi... Aradan 2 hafta, şikayetimin üzerinden 1 ay geçti. Bugün çağrı merkezini aradığımda 22 Kasım da üründe herhangi bir sorun olmadığı yazılarak kaydın kapatıldığını öğrendim. Tarafıma dönüş bile yapılmadan, zarar gören kıyafetlerimi gördükleri halde nasıl böyle bir sonuca ulaşabilirler... Kurumsal bir firmaya yakışır hareket mi bu... ... ? Soğuk kış gününde komşularımda yıkadığımı kurutma da sıkıntı yaşadığı ve mağdur olduğumu defalarca yazdığım halde bu mudur müşteri memnuniyeti...

  • Nuraysaydam 06 Kasım 2016

    Özel müşteri danışmanınız İle görüşmemiz üzerinden 2 hafta geçti. Hala bir sonuca ulaşılmadı. Tekrar bir dönüş olmadı. Çamaşırlarımı komşularımda yıkıyorum. Lütfen acil yardımlarınızı bekliyorum... ...

  • Arçelik Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön