Kerem B. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle hızlı bir şekilde ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu. İlgi ve alakasından dolayı Öznil Hanıma teşekkür ederim.

Arçelik 56 Gündür Garanti Kapsamında Onarıma Verdiğim Cihaza İlişkin Bilgi Alınamıyor.

Kerem B. |

20 Kasım 2015 tarihinde arıza nedeniyle garanti kapsamında onarıma verdiğim, Telve marka Türk kahvesi makinesine ilişkin defalarca 04011/Gebze Teknik servisini aramama rağmen, sonuca ilişkin herhangi bir bilgi alamıyorum. Garanti kapsamında geçen ve yasal onarım süresi olan 30 iş günü dolmuş olmasına rağmen Arçelik'e yazdığım, şikayet bildirimine de bir yanıt alamamaktayım. Yasal onarım süresinin dolması münasebetiyle söz konusu cihazın, ivedilikle yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerem B.
    18 Ocak
    09:59

    Şikayetimle hızlı bir şekilde ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu. İlgi ve alakasından dolayı Öznil Hanıma teşekkür ederim.

  • 15 Ocak
    13:51

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr