Arçelik 5 Yıllık Buzdolabı Üretim Hatası Yüzünden Değişecek.

Hakan S. |

Konya'nın Ilgın ilçesinde Babamın aldığı Arçelik buzdolabı iki kere arıza yaptı. Buzdolabı 2011 yılında alındı yani henüz 5 yıllık bir dolap. İlk arızasında giderildi. 2 ay geçmeden yine arıza yaptı. Yaz günü servis dolabı aldı 3 gündür dolapsız evde mağdur oldu ailem. Ardından servis dolabın düzeltilemeyecek durumda olduğunu söyledi ve %40 bedelini ödeyerek yeni dolap vereceklerini söyledi. Bizde "sorun kullanıcı hatası mı ki para veriyoruz" dedik? Servise kullanım ücreti dedi. Fabrika hatası bir ürün yüzünden para vereceğiz bir de yaz gününde bizi dolapsız bırakıp geçici bir dolap verilmedi. Servise neden geçici bir dolap verilmedi diye sorduğumuzda "elimizde şuan dolap yok" diye yanıt verdi. Dolaplar müşterilerde imiş. Dolap gelirse getireceklerini söylediler. Ayrıca yeni dolap bir haftaya gelir denildi. Arçelik iyice gözümüzden düştü.

Etiketler :

Tamir Süresi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    11:43

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr