25 Ekim 2016

Arçelik +4 Yıl Garanti Hizmeti Hatalı Bilgisi!

6 ay 20 gün önce aldığım tüm beyaz eşyaların + 4 yıl garanti süresi uzatımı için teknik servis kontrollerini sağlamış ve 149 TL gibi bir bedelle hizmetten faydalanacağımı bir problem olmadığını ekleyerek kredi kartımdan 2 cihaz için ayrı ayrı 149 TL tahsil etmiştir. Ben bu uzatmalar için sertifika beklerken bugün Bayrampaşa teknik servis tarafından arandım ve merkezin red verdiğini söyledi. Haklı bir müşteri olarak tarafıma kriterlerin uygun olduğunu söyleyen servis şu an benden bu hizmet için ya fark ödeme ya da iptal istemekte. Ben ise tarafıma aktarılan bilgiler ışığında verilecek hizmeti istiyorum ve 5 kuruşta fark ödemek istemiyorum. Servisin hatalı bilgilendirmesinden dolayı farkı Arçelik gitsin servisinden talep etsin.

Rahman 1.608 Okunma

Cevaplar

  • Rahman'ın Teşekkür Mesajı09 Kasım 2016

    Şikayetim istediğim gibi sonuçlanmıştır. Müşteri temsilcisi Gamze Hanım'a yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim.

  • Arçelik Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön