24 Ekim 2016

Arçelik 34. Gününde Buzdolabı Halen Tarafıma Teslim Edilmedi!

20.09.2016 tarihinde Kayseri'de bayiden almış olduğum 5 üründen buzdolabı 24.10.2016 tarihinde halen tarafıma ulaştırılmamış bulunmaktadır. Müşteri temsilcisini aradığımda ürün kargoda bilgisi verilmektedir. 20.10.2016 tarihinde müşterisi temsilcisini tekrar aradığım da ürünün kargoda beklediğini söyleyip, ürünün ne zaman teslim edileceğini dair ekranlarında herhangi bir bilgi bulunmadığını söylemektedir. Arçelik gibi kurumsal olduğunu söyleyen bir firma arz-talep dengesini ayarlayamayarak veyahut başka sebeplerden dolayı müşterisinin ücreti ödenmiş olan ürününü 34. günü olmasına rağmen halen teslim edememektedir. Müşteri temsilcisi de kargoda bilgisi verebilmekte ve başka bir bilgilendirici açıklama yapamamaktadırlar. Arçelik’in ürün teslimi ile ilgili politikasından ve müşterisini bilgilendirme şeklinde hiç memnun kalmadım. Ürün teslimi bir an önce yapılmalıdır.

Zeki 482 Okunma

Cevaplar

  • Zeki'nin Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Firma da konu ile ilgili iletişime geçen Hülya Tunca Hanım a teşekkür ederim.

  • Zeki 31 Ekim 2016

    Şikayet iletildikten sonra sorun 4 gün içerisinde çözülmüştür. Her ne kadar ürünüm 39. gününde elimde olsa da Arçelik'ten şikayetimle ilgilenen ve çözen Hülya Tunca Hanıma ve Sikayetvar.com'a bize böyle bir platform oluşturduğu için teşekkür ederim.

  • Arçelik Temsilcisi24 Ekim 2016

    ARÇELİK Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön