24 Nisan 2014

Arçelik 2.5 Aylık Makinenin Değişimini Yapmıyor.

Kurutma makinemi alalı yaklaşık 2,5 ay oldu. Makine arızalandığı için yetkili servis talebinde bulundum. Yetkili servis kayışın değişmesi gerektiğini bildirdi. Bu durumu kabul etmiyorum. Makinenin değişimini istiyorum. Fakat Arçelik müşteri hizmetlerinden gelen cevap; yetkililerin incelediğini fakat ürün değişiminin kabul edilmediği yönündeydi.

1 ay içerisinde oluşacak arıza durumunda ürünün değişeceği yönünde tarafıma bilgi aktarıldı. Böyle bir saçmalık görmedim. Daha doğru düzgün bile kullanmadım. Ürünü alırken 3 yıl garantisi olduğu söyleniyor, fakat 2 ay içerisinde arızalanan ürünün değişimini istediğimizde talebimiz reddediliyor. Arçelik'ten en kısa zamanda olumlu yönde cevap bekliyorum.

Asli 1.701 Okunma

Cevaplar

  • Asli'nin Teşekkür Mesajı13 Mart 2015

    Makinenin değişimi yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim.

  • Arçelik Temsilcisi24 Nisan 2014

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön