Asli K. Teşekkür Mesajı

Makinenin değişimi yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim.

Arçelik 2.5 Aylık Makinenin Değişimini Yapmıyor.

Asli K. |

Kurutma makinemi alalı yaklaşık 2,5 ay oldu. Makine arızalandığı için yetkili servis talebinde bulundum. Yetkili servis kayışın değişmesi gerektiğini bildirdi. Bu durumu kabul etmiyorum. Makinenin değişimini istiyorum. Fakat Arçelik müşteri hizmetlerinden gelen cevap; yetkililerin incelediğini fakat ürün değişiminin kabul edilmediği yönündeydi.

1 ay içerisinde oluşacak arıza durumunda ürünün değişeceği yönünde tarafıma bilgi aktarıldı. Böyle bir saçmalık görmedim. Daha doğru düzgün bile kullanmadım. Ürünü alırken 3 yıl garantisi olduğu söyleniyor, fakat 2 ay içerisinde arızalanan ürünün değişimini istediğimizde talebimiz reddediliyor. Arçelik'ten en kısa zamanda olumlu yönde cevap bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Asli K.
    13 Mart
    10:50

    Makinenin değişimi yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim.

  • 24 Nisan
    17:07

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com