Arçelik 2015 Temmuz Ayından Bu Yana Çözülmeyen Sorun!

Hamide K. |

Arçelik bölgeden arayarak hiçte hoş olmayan bir konuşma tarzı ve ses tonu ile benim dolabımın özelliklerinden daha düşük bir model önerdiklerini ya önerdikleri dolabı almam gerektiğini ya da yapacak bir şeyleri olmadığını bunun üzerine para iademi istediğimde böyle bir çalışmamız da yok başka şansınız yok ister alın ister almayın diyorlar. Benim dolabım gri simli su pınarlı 8821 dolabımın yerine 8825 beyaz su pınarı olmayan bir dolap veriyorlarmış ve kabul etmek zorundaymışım ben aynı dolaptan verin diyorum üretmiyoruz diyorlar pınarlı dolap istiyorsanız üzerine para ödeyin diyorlar ayrıca aylarca dolapta çürüyen bozulan yiyecek. Arçelik in müşteriye verdikleri önem ve değer olsa gerek.

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hamide K.
    24 Şubat
    15:17

    Arçelik 8821 buzdolabım 9 ay önce kapakları paslandı içinde metve sebze küfleniyor çürüyordu servise bilgi verdik gelmeleri 2.5 ay sürdü kapakları değiştiler ama dolabım farklı kapaklı farklı renkte olsun dedik dondurucu bölümü bozuldu aşırı sesten uyku uyuyamıyor yiyecekler bozulmaya devam etti defalarca motor değişti 7 ayın üstüne değişim dediler 2.5 aydır bekliyorum su pınarlı dolabımın yerine
    Su pınarsız dolap veriyorlar su pınarlı dolap için para istiyorlar para iademi istiyorum reddedildi diyorlar 9 aydır dolabım yok kilolarca et ve sebzelerimi çöpe atmak zorunda kaldım ve servis fişlerimide vermediler lütfen bana yardım edin

  • Hamide K.
    19 Şubat
    13:18

    Hala sorun devam etmekte ve sorun çözmek için irtibata dahi geçilmemistir. Ben defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çözüm yolu bulalım ya da fislerimi verin gerekli basvuruları yapayım dememe rağmen en kısa sürede size dönülecektir demekten başka bir ilerleme yok buraya yazdıkları gibi müşteri memnuniyetini düşünen firma olsa idi 9 aydır aynı sorun devam ediyor olmazdı. Değişim kararınını tarafıma bildirdiklerinden bu yana 2 ay geçti bu konuda ilerleme yok sadece laf dolabınız çalışmıyor ve kötü kokular yaydığından dolayı kapı ya çıkardım reklam desteği olur size soranlara yaşadıklarımı anlatıyorum bilginize bozuk dolabı görenlerde Arçelik in müşterisine ve malına ne kadar önem verdiğinin kanı

  • Hamide K.
    11 Şubat
    16:27

    Ayrıca beni arayarak benimle hoş olmayan tavır ve ses tonuyla konuşan bayanın dediği gibi istediğinizi vermeyeceğiz hakem heyetine sordum diyorsunuz hakem heyetine gidin demişti sizden dolabıma temmuz ayından bu yana yapılan tamir ve değişen parça servis fişlerimi vermenizi istiyorum hakem heyetine başvuracağım belliki siz beni 1 sekiz ay daha bekletirsiniz bugünkü yasal faizini üzerine koyarak paramı iade edin

  • 11 Şubat
    16:12

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr