Toplam çözüm sayısı
..
Arby's ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Arby's Personel Davranışı Sorunu

2585görüntüleme
Koray
Koray 15 Kasım 2020 12:18

Mega outlet (Venezia İstanbul) da bulunan şubenizde çalışmakta olan Asistan Müdür t****bey ile alakalı yaşamış olduğumuz sorunu özetlemek istiyorum. Şubenize gelerek vermiş olduğum siparişimin ödemesini parçalı olarak (kart ve Nakit ) ödemek istedim. Fakat kasiyer arkadaşımız böyle bir şey yapamayacağını ve sipariş alamayacağını iletti. 

Kendisine siparişi almak istediğimi, ilettiğimde vardiyada sorumlusu olan t*** beye seslendi ve t*** bey küçük dağları ben yarattım edası ile gelerek ses tonu kızgın ''yine çıktı'' der gibiydi. Kendisine de parçalı ödeme yapacağımı ilettiğimde siz oturun ben sizi çağıracağım dedi fakat ses tonu hala kızgın ve öfkeliydi. 

Sonrasında t***bey in sesi ile restoran içerisi inledi ve içeride benden başka müşterilerde vardı ''Hanım efendi kartınızda limitiniz var değil mi? Hesabınıza baktınız mı '' böyle bir uluslar arası firmada bu tarz bir davranış çok yanlış beni rencide etmeye hakkı yok. Velev ki parçalı ödeme yapamaması benim sorunum değil hepimiz insanız yapamayabilir ya da çözüm bulmaya çalışabilir. Bu durumu bilmemesi benim suçum değil, ikinci kez on bankoya çağırıldığımda ödemeyi yine karttan çekemeyerek tamam size afiyet olsun yerinize oturabilirsiniz vermenize gerek yok (fakat burada hala kızgın) diyerek beni tekrar beni masama yönlendirdi. Masama giderken yine yüksek ses ile bir daha böyle bir siparişi kesinlikle almıyorsunuz diyerek kasiyerlerini uyardı. Bu şekilde  ego kasmaya çalışan bir vardiya müdürü size müşteri kazandırmayacak aksine daha fazla şekilde hem çalışan kaybı hem de müşteri kaybı yaşatacağına emin olabilirsiniz. Bu şikayetim ile alakalı sizlerden dönüş bekliyorum. 0549 ****71

Arby's Logo
Arby's17 Kasım 2020 13:51

SayınYetkili, Şikayeti hakkında,müşterimize siteye vermiş olduğu telefonlardan ulaşılamamıştır.Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında gerekli bilgi verilecek ve siteye ilgili bilgilendirme yapılacaktır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arby’s Müşteri Hizmetleri

Koray
Koray26 Kasım 2020 18:18

Bu konuyla alakalı beni aramadılar şikayete dönüş için sizin call center inizida aradım ama dönüş alamadım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 13:26

Forum Trabzon AVM'deki şubeniz çok kötü çalışıyor. Sipariş vermek için 4 kişi sıraya girdik. Önümüzde kimse olmamasına rağmen siparişimizi bir türlü almadılar. Sonradan tek tek siparişimizi verirken "hızlı olun" "hepiniz aynı anda siparişi söyleyin" gibi komutlar aldık. Ödemeyi yaparken 100 TL bozam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 21:16

Metro garden Arbys şubesi hem siparişi eksik gönderiyor hem de 2 gün sonra ancak müsait olduğum için eksik ürünü göndermelerini istiyorum Yemek Sepeti üstünden aynı günde istedim ama restoran kapalı olduğu için gönderim yapılamayacağı söylenmişti. Bugün Yemek Sepeti üstünden eksik ürünün gönderimini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Nisan 22:59

18.04.2021 'de saat 20:09 'da Arbys Beylikdüzü Adnan Kahveci (Perlavista) şubesine Getir Yemek üzerinden yemek siparişi verdim. 21:30' da siparişim hala gelmeyince Getir Yemek müşteri hizmetlerine yazdım ve siparişimin yolda olduğu bilgisi tarafıma aktarıldı. Saat 21:52 'de siparişimi iptal ederek p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 18:57

Getir üzerinden vermiş olduğum arbys Aydınevler restoran siparişimde hem ürünler hem de gelen fiş yanlış gelmiştir. Şikayetvar da aynı konuda benzer birçok şikayet yer alması beni bu şube için kasıtlı bir şekilde hem ürün hem sipariş gönderildiğini düşünmekteyim. TAB gıda çatısı altında standart ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 21:17

Arby's Muratpaşa Antalya Markantalya AVM şubesinden şikayetçiyim. Yemek Sepeti'nden sipariş veriyorum iptal ediyorlar servis alanı dışı diye. Servis alanı dışı dediği yan mahalle.  5 dakikalık mesafe maksimum. Yan mahallesine ve hastane gibi çok sipariş bırakıp para kazanabileceği bir yere sipariş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mart 22:07

Benim 2 farklı şikayetim var: 1. 6 Kasım 2020 tarihinde Yemek Sepeti üzerinden verdiğim sipariş 2 saat 15 dakikada gelmişti (sitede 60 dakika yazmasına rağmen) 2. 6 Mart 2021 tarihinde Balçova Agora AVM şubesinden Gel-Al servisle aldığım 3 menü yerine 2 tane menü çıktı ve farklı bir fiş vardı. Evd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 22:21

Mavibahçe AVM Karşıyaka İzmir Arby's şubesinden 12.02.2021' de zorla da olsa alışveriş yaptım. Zorla diyorum, çünkü saat 19.10 dan 19.30'a kadar önünde beklememe rağmen dükkanı siparişimi almadan kapatmaya kalktılar. Bahaneleri de ben çok uzakta duruyormuşum diye öylesine beklediğimi düşünmüşler. Be...