20 Ekim 2016

Aras Kargo'nun Sorumsuzluğu.

Bir internet sitesinden yaptığım alışverişim Aras Kargo aracılığıyla İzmir Şirinyer Şubesine gönderildi. İlk gün kargo yetişemedi ve adrese teslim edilemedi. 2. gün sabah bayan şube çalışanı dün yetişemedi ama bugün gün içinde mutlaka teslim edilecek bilgisi verdi. 2 saat sonra aynı bayan arayarak adreste bulunamadığım için teslim edilemedi iddiasıyla (asla böyle bir şey yok) şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine çok sinirlendim, adrese hiç gönderilmemiş ürün için şubeye çağırdıklarını, defalarca Aras Kargo Genel Müdürlüğü Müşteri Hizmetlerine ilettim. Her defasında talebiniz alındı, adresinize teslim edilecek cevabını vermelerine rağmen bugün 4. gün ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün iade edilmiş olduğu bilgisini aldım. Bu nasıl bir lakayt çalışma sistemidir anlamadım. Şube çalışanının müşteri ile inatlaşması, müşteri hizmetlerinin hiçbir fonksiyonunun olmaması...

Derya 58 Okunma

Cevaplar

  • Derya 20 Ekim 2016

    İlginiz için teşekkür ederim. Umarım şube çalışanlarının (özellikle Şirinyer şubesinde görüştüğüm bayanın) keyfi uygulamasının tekrarlanmamasını dilerim.

  • Aras Kargo Temsilcisi20 Ekim 2016

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap