Aras Kargo,Kargom Nerede?

Fuad K. |

6*****gönderi numarası, 20/04/2016 tarihinde kargoya teslim edildi kaydını gönderi takip sisteminden görüyorum fakat ondan sonra kargodan haber yok hiç kimse nerede olduğunu bilmiyor hatta konuştuğum şube görevlisi kayıp olmuş olabileceğini söylüyor şaka gibi bir firma, kargoyu teslim alan şube görevlisi kargoyu alırken 24 saat içinde teslim edilir diyor 48 saat olmuş kargo yok, araya hafta sonu girecek pazartesi gelme ihtimali varmış hafta sonu elimde olmayan kargoyu ben ne yapayım kargodan çıkacak ürünü kullanmak için 1 yıl sonra 23 Nisan'ı mı bekleyeceğim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fuad K.
    26 Nisan
    11:10

    20/04/2016 tarihinde teslim edilen kargom sözde 24 saat içinde elimde olacaktı 22/04/2016 tarihinde hala teslim yeri transfer merkezinde görünüyordu müşteri temsilcileri ve şube yetkilileri ile telefonla görüşmem sonucunda kargonun kayıp olduğunu söylediler sonra cumartesi arayıp kargonuzu bulduk şubenize yola çıkarttık dediler kargo 25/06/2016 tarihinde elime geçti, sanki hiçbir şey olmamış gibi bir özür bile dilemediler üstüne üstlük 11, 00TL'lık kargo ücretini 12, 50 TL olarak tahsil ettiler kargo ücreti ödemek istemiyorum deyince "sen bilirsin kargoyu iade ederiz" dediler. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek aras kargoyu kullanacak ve çalışacak olanlar için kesin kez önermiyorum, kurumsallıktan uzak ve sorumsuz bir firma bir daha aras kargoyla çalışmıyacağım kimsede çalışmasın.

  • 25 Nisan
    17:54

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52

  • 22 Nisan
    13:19

    Merhaba,

    konu hususunda ilgili birimlerimizde gerekli araştırmalar yapılmakta olup, müşterimize en kısa zamanda bilgi dönüşü yapılacaktır.

    Saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52