to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Kargo Teslimatı Sorunu
Ankara Ata Mahallesi’indeki adresime Aras Kargo ile gönderilen, yurt dışı Temu siparişim olan duş başlığı kargom bugün teslim edilecekti. Evde olmama rağmen “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi ancak ne arandım ne de kapı çalındı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Çalışan biriyim, mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok, bu yüzden kargomu şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak evime getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” bilgilendirmelerinin tekrarlanmaması için ilgili kurye ve şubenin incelenmesini talep ediyorum. 6338389585672 numaralı siparişimin adresime teslimini rica ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34904055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
--
