to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çalışma Saati Bilgisi Yüzünden Kargo Gönderememek
29.11.2025 Cumartesi günü bireysel iade kargomu vermek için Aras Kargo Kamelya Yenibosna şubesine gittim. Google’da Aras Kargo Kamelya Yenibosna şubesinin çalışma saatlerine baktığımda 09:30–15:00 arasında açık olduğu bilgisine ulaştım. Bu bilgiye güvenerek saat 14:00 civarında şubeye gittiğimde, kargo alımı yapamayacaklarını, kargo kabulü gerçekleştirmediklerini söylediler ve herhangi bir takip ya da sipariş numaram bile sorulmadı.
Şubenin internet üzerindeki kapanış saatine kadar kargo kabul edeceğini düşünerek zaman ayırıp gittim, ancak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; hafta içi gittiğimizde de “4 buçukta kapatıyoruz” diyerek resmi görünen kapanış saatinden daha erken kargo alımını durdurduklarını iletiyorlar.
İnternette yer alan çalışma saatlerinde özellikle kargo alım saatinin net ve doğru bir şekilde belirtilmesini ya da şubede ilan edilen kapanış saatine kadar kargo kabulünün devam etmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Çiğdem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34391050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
