to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi
19 Nisan’da russitableset. Site adlı sosyal medya sitesinde “Rus bombası tableti” adıyla tanıtılan üründen 3 kutu sipariş verdim. 24 Nisan’da Aras Kargo görevlisi tarafından 6419709688638 kargo takip numarası ve 1252 kodlu gönderimle ürün bana teslim edildi. Kargo paketi üzerinde Soyalpkargo-givench grup ismi yazıyordu. Gelen ürün, isim dışında tanıtımdaki hiçbir özelliği taşımıyordu ve görsel, içerik, vaat edilen etki gibi hiçbir noktada tanıtımla benzerlik göstermiyordu.
25.04.2026 tarihinde Aras Kargo şikayet sisteminden kayıt oluşturdum. Aynı gün Aras Kargo Genel Merkezi tarafından telefonla arandım ve ertesi gün işlemin başlatıldığı, şikayet sistemindeki talebime de “gerekli işlemin başlatıldığına” dair yazılı cevap verildiği belirtildi. 28.04.2026 tarihinde de sistem üzerinde karşı kargoya talebimdeki yazının iletildiğini gördüm. Ancak 25 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde çözüm için aranmadım ve süreçle ilgili yeni bir bilgi almadım.
Bu 3 kutu tablet için 649 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürün tanıtımının yanıltıcı olması ve gönderilen ürünlerin tanıtımdaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle hem ürünlerin iadesinin alınmasını hem de 649 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır çözüm için aranmadığım bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Satıcı şirketin telefonlarına da ulaşılamamakta, aramalara cevap verilmemektedir.
Yanıltıcı tanıtım, yanlış ürün gönderimi ve sürecin uzaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Soyalp Givench Grup üzerinden 19 Nisan’da telefonla aranarak “Rus Bombası tableti” olarak tanıtılan üründen 3 kutu sipariş verdim. 25 Nisan’da Diyarbakır’daki adresime kargo ulaştı. Poşetin üzerinde Soyalp Kargo – Givench Grup yazıyordu, ayrıca ürünün ars isimli gıda takviyesi firmasında üretildiğini öğrendim.
Poşeti açtığımda, gönderilen ürünlerin tanıtımı yapılan “Rus Bombası tablet” ile isim dışında hiçbir alakası olmadığını gördüm. Kutuların şekli, rengi tamamen farklıydı, üzerinde içeriğindeki hangi maddelerin bulunduğu yazmıyordu, güven vermeyen, üzerinde doğru düzgün bilgi bulunmayan ürünlerdi. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece poşeti açıp içindekilere baktım.
Toplam 649 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Şikayetimi ilettikten sonra beni bir kez aradılar, ürünün tanıtılanla alakası olmadığını açıkça söyledim ancak daha sonra ne ars firmasına ne de Soyalp Givench Grup’a bir daha ulaşamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır para iademi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Tanıtımı ile gönderilen ürün arasında bariz fark ve ürün üzerinde içerik bilgisinin bulunmaması nedeniyle, kullanılmamış olan bu ürünlerin iadesini ve ödediğim 649 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
