TurkNet Ve Aras Kargo Arasında Kaybolan Modem

İyi günler. 05.02.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi sonlandırdım. Bunun üzerine kendilerine ait modem ve bağlı cihazları 15 gün içinde verdikleri 1738750440 numaralı iade kodu ile Aras Kargo ile göndermemi istediler. Bulunduğum yerde Aras Kargo şubesi olmadığından müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün yani 5 Şubat'ta adresime kargo alımı için kurye talebinde bulundum. Normal şartlarda en fazla 3 gün içerisinde Çınarcık Aras Kargo kuryenin kargoyu alması gerekirdi. Ancak daha önce Aras Kargo Çınarcık dağıtıcı kurye ile dağıtım ile ilgili çok fazla sorun yaşadığım için kuryenin bilerek gelmeyeceğini tahmin ettim ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetlerindeki yetkili bana kuryenin geldiğini ve beni adresimde bulamadığına dair not düşüldüğünü söyledi. Oysaki benim telefonum açıktı ve Aras Kargo kuryesi tarafından hiç ama hiç aranmadım. Üstelik sürekli adresimde olan biriyim. Bunun üzerine Aras Kargo Çınarcık Şubesinde dağıtım görevi yapan kurye ile ilgili daha önce yaşadığım olumsuzlukları bir kez daha müşteri hizmetleri yetkilisine aktardım ve kendisinden bir kez daha şikayetçi oldum. Şansıma ki o günlerde oğluma yine Aras Kargo'dan bir paket teslim edilecekti. 10.02.2025 tarihinde oğluma paketi teslim alması için kargo aracına çağrılınca ben de paketi kuryeye teslim etmesini istedim. Bugüne kadar paketin adrese gitmiş olduğunu sanıyordum. Ancak bugün yani 17.02.2025 tarihinde cep telefonuma TurkNet tarafından gönderilen bir mesajda "modemi teslim etmek için son 3 gün" ifadesini okuyunca şok geçirdim. Bir kargo üstelik Yalova/Armutlu'dan İstanbul'a 7 günde teslim edilmez mi? Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve durumu sordum. Benim adıma teslim edilmek üzere bir kargo hareketini görmediğini söyleyince ikinci bir şok daha yaşadım. TurkNet'e ulaşmak istiyorum ama ne mümkün. Aboneliğimi sonlandırdığım için telefonları daha meramımı anlatmadan suratıma kapatıyorlar. Şimdi bu modem şayet Aras Kargo Çınarcık Şubesi tarafından bilinçli bir şekilde gönderilmediyse TurkNet bu modemin 3000 TL tutarındaki parayı benden tahsil yoluna gidecek. Şayet böyle bir durum olursa ben de konuyu mahkemeye taşıyacağım ve zararımı kim sorumlu ise ondan tahsil edeceğim.