to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi, Bilgilendirme Yapılmadı
7 Aralık gecesi N11 üzerinden erkek giyim kategorisinden vermiş olduğum 209387649130 numaralı siparişim Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 12 Aralık olmasına ve mesai saati bitmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo takip numarasını girdikten sonra teslimat tarihinin 16 Aralık olarak güncellendiğini söylediler. N11 sisteminde 10 Aralık olarak görünen tahmini teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan Aras Kargo tarafından 16 Aralık’a çekilmesini makul bulmuyorum.
Siparişi verirken belirtilen teslimat tarihine güvenerek hareket ettim ve buna göre plan yaptım. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve N11 ile Aras Kargo tarafından teslimat sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrfan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34534961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
