to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Üretilmemesi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Yağmur Fidancılık'tan lavanta fidesi (açık kök, topraksız) siparişi verdim. Siparişim için Aras Kargo ile gönderim sağlandı ve kargo takip numaram 5731*******26’dır. Sipariş verirken teslimat süresi 2-3 gün olarak belirtilmişti, ancak Aras Kargo teslimatın 8 gün süreceğini bildirdi. Ürünün açık kök ve topraksız olması nedeniyle bu kadar uzun sürede kuruyacağını belirttim, hızlı teslimat için ise benden ilave ücret talep ettiler. Kargo ücreti zaten siparişe dahildi ve bugüne kadar en fazla 4 günde teslimat gerçekleşiyordu.
Sorunun çözümü için Aras Kargo, Hepsiburada ve gönderici Yağmur Fidancılık ile iletişime geçtim. Ancak taraflar birbirlerine yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; iptal talebim de kabul edilmedi. Şu anda kargom Antalya/Manavgat/Ilıca adresine teslim edilmedi, hala kargo firmasında bekliyor ve henüz yola çıkmadı. Sipariş tutarı olan 375 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeref Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33998728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
300 km mesafeye 8 günde teslimat olur mu?
Merhaba gönderen Aras şube bilgisi verir misiniz alıcı Manavgat şubesi müşteri hizmetleri aksine erken teslim ederim dedi. Fakat ürün henüz yola çıkmamış. Sorun çözüldü gibi. Aras merkezden kaynaklanıyor
İlginiz ve hızlı gönderi için teşekkür ederim
