Teslim Edilmeyen Kargo Yüzünden Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 5758*******63 numaralı Aras Kargo gönderim 5 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar, Bahçelievler Mahallesi Yeşil Palmiye Caddesi, Palmiye Apartmanı Ata 2 Sitesi’dir, ancak bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

6 Aralık sabahı kargonun teslim edildi göründüğünü fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim. Bana Samsun’dan çıkışla ilgili transfer sırasında bir sorun olduğu ve Samsun şubesinden gelecek haberin beklendiği söylendi. Yaklaşık 10 gündür iletişim halinde olmamıza rağmen somut bir sonuç alamadım, sistemlerinin sorunlu olduğu dışında net bir açıklama yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ise beni doğrudan Aras Kargo’ya yönlendirdi ve kargo firması da daha hızlı sonuç almak için Şikayetvar’a yazmamı söyledi.

Ürünlerimi indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu anda aynı ürünler çok daha yüksek fiyata satılıyor. Kargonun kaybolmasının tamamen Aras Kargo kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, indirim dönemindeki aynı şartlar korunarak ürünlerimin yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.