to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açılmayan Telefonlar Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Edessa şubesiyle ilgili olarak evde olmama rağmen sürekli “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj alıyorum. Teslimat için hiçbir şekilde aranmadığım halde adrese gelinmemiş gibi işlem yapılıyor ve şube, benim konumuma oldukça uzak olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu problemi bugün tekrar yaşadım ve bu daha önce de başıma geldi. Aynı durumu son zamanlarda iki kez, önceki senelerde de birkaç kez yaşamıştım. Edessa şubesini ve Aras Kargo’yu telefonla aramama rağmen hat düşmüyor ya da telefonlar açılmıyor, dolayısıyla kimseye derdimi düzgün şekilde anlatamıyorum.
Adresime gerçekten gelinerek teslimatın yapılmasını ve Edessa şubesine gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Reyhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34743556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün yine aynı şeyi yaptılar adresinizde bulmadık şubeden alın diye çok mağdur ediyorsunuz insanları evden çıkamayan ulaşım sağlayamayan insanlar da var
Her defasında sizi adresinizde bulamadık deyip SMS yolluyorlar evde olmamıza rağmen