to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve 95 TL Ücret İadesi Talebi
24 Aralık 2025 günü İstanbul Sütlüce’de bulunduğum erkek öğrenci yurduna Aras Kargo Sütlüce şubesi üzerinden bir kolimin teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün yurtta kargomu beklememe rağmen saat 18.13’te adreste bulunmadığıma dair bir SMS aldım. Oysa gün boyunca yurttaydım ve kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir telefon araması da almadım.
Olayın ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak o saatte kapalı olduğu için kimseyle görüşemedim. Adreste olduğum halde teslimat yapılmamış gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım 95 TL’lik kargo ücretinin iadesini ya da en geç ertesi gün, 25 Aralık tarihinde kolimin yurtta bulunduğum adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34654405 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
