Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gamze · 2025-12-18T21:28:01+03:00

Trendyol üzerinden satın aldığım telefon kılıfı, 18.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilecekti. Aynı gün önce “sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım, hemen ardından da ürünüm hiç elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim düştü. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo bana teslim edilmedi. Bu durum üzerine Aras Kargo çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ne kargomun nerede olduğu ne de nasıl teslim edildi göründüğü konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünümün acilen bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini ve teslim edildi göründüğü halde elime ulaşmayan bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Gamze E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34596655 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gamze

Merhaba, 20 kere arayıp ulaşabildiğim müşteri temsilcisi komşuma bıraktığını söylüyor ancak böyle bir teslim hala olmamış bana bilgilendirme olmadan komşuma bırakılması yasa dışı olması dışında bu konuda yardımcı olabilecek kimse de yok