to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Paketi Bize Ulaşmadı Ve Canlı Destek Yok
25.12.2025 tarihinde Dolap üzerinden aldığım örgü Puffy iplerimin bulunduğu Aras Kargo gönderim, saat 18.01 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen paket bana teslim edilmedi. Teslim alan kişi kesinlikle ben değilim ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Gönderinin İstanbul Tuzla şubesi üzerinden dağıtıma çıktığını düşünüyorum.
Sorunumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 18.00’den sonra hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, bu nedenle durumu resmi olarak bildirme imkanı da bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu konusunda bir bilgi veriliyor ne de yanlış teslimatla ilgili bir açıklama yapılıyor.
Aras Kargo’dan, içinde örgü Puffy iplerimin bulunduğu kargo paketimin acilen tespit edilerek bulunmasını ve en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi görünen gönderimin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Sayın Esmanur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34665548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İplerimin (kargomun) acilen elime geçmesi lazım bir sipariş hazırlıyordum ve belli bir zamana kadar yetiştirmeliyim lütfen sorunu bir an önce çözer misiniz
