to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Denilen Kargom Elime Ulaşmadı Ve Şubeye Geri Götürüldü
14 Kasım Cuma günü, 5745*******47 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen, gerçekte teslimat yapılmadı ve gönderim Bornova şubesine geri götürülmüş. Teslimat adresim İzmir/Bornova Erzene Mahallesi Atatürk Caddesi no:171/172. Kargonun içinde bir mouse bulunuyor ve ödemesini internet üzerinden yaptım. Ayrıca, komşuma bırak seçeneğini işaretlememe rağmen teslimat yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleriyle veya şubeyle iletişime geçemedim. Bu tür bir sorun ilk defa başıma geliyor. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şerife S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34248712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şerife S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
