to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Kargom Sisteme Girilmedi Ve Kayboldu
31 Ekim tarihinde iş yerimden Aras Kargo Altunizade Şubesi görevlisine bir adet yağmurluk kargo olarak teslim ettim. Kargo benden teslim alınmasına rağmen hiçbir şekilde sisteme işlenmediği için gönderi numarası oluşmadı ve şu anda kargom kayıp durumda.
Kargo içeriği olan yağmurluğu ben aldığımda 2.345 TL ödemiştim, şu anda aynı ürünü aynı sitede 5.990 TL olarak görüyorum. Yaşanan kayıp üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, önce ürünün şubede bulunmadığı söylendi. Daha sonra bizzat şubeye gidip görüştüğümde, kargoyu teslim alan çalışan gönderiyi aldığını hatırladığını, ancak kargonun şu an nerede olduğunun tespit edilemediğini ifade etti.
Ürünün benden teslim alınıp kaybedilmesi tamamen Aras Kargo sorumluluğunda olduğundan, yağmurluğun bedelinin güncel satış fiyatı olan 5.990 TL üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34484537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
