to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslim Seçeneği Hatalı, Kargonun Adrese Gönderilmesi Talebi
Aras Kargo üzerinden internet alışverişi ile tarafıma gönderilen bir kargo için, gönderi oluşturulurken ben yanlışlıkla “şubeden teslim alınacaktır” seçeneğini işaretlemişim. Ancak kargomu şubeden değil, adreste teslim almak istiyorum.
Bugün bu durumu fark edince önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kargonun teslimata çıktığını söylediler fakat kargo takip ekranında hâlâ “şubeden teslim alınacaktır” ibaresi görünüyor. Ardından Ankara Etimesgut şubesini aradığımda da yine kargonun teslimata çıktığı söylendi, ancak sistemdeki bilgiyle bu söylenenler çelişiyor ve ne olacağını net olarak öğrenemedim.
Yanlışlıkla seçtiğim “şubeden teslim” seçeneğinin iptal edilerek, kargomun Etimesgut bölgesindeki adrese teslim olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Kargomun şubede bekletilmeyip adresime getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Zilan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34957294 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
