to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Bot Gümrükte Kaldı Ücretim İade Edilmedi
18 Ekim günü Temu'dan bir erkek bot siparişi verdim. Gönderim Aras Kargo ile geliyordu ve takip numaram 5731*******64. Kargo gümrükte “Customs clearance – not released” durumunda kaldı ve o tarihten bu yana ürünüm bana hiç ulaşmadı, aynı zamanda tarafıma da herhangi bir iade yapılmadı.
Ürün bedeli olarak 1.073,69 TL ödedim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de ücretim iade edildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da almadım.
Ürünümün bir an önce iade sürecinin başlatılmasını ve 1.073,69 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34476602 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
