Samsun Subaşı Şubesindeki Kargonun İki Gün Boyunca Hareket Etmemesi

Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Samsun Subaşı şubesinden 2 gün önce çıkarılması gereken kargom hâlâ Samsun’da görünüyor ve bir türlü İstanbul Küçükçekmece’ye sevk edilmiyor. Satıcı ürünü sipariş verdiğim anda kargoya teslim etti, ancak Aras Kargo kargoyu sisteme geç işlediği için önce bir gün bu sebeple kaybettik, şimdi de paketim günlerdir şubeden çıkış yapmıyor.
Takip numaram 6442382096760. Sistemde teslimat tarihi pazartesi olarak görünüyor, fakat benim asıl şikayetim teslimat tarihinden çok, kargomun iki gündür Samsun Subaşı şubesinden bir adım ileri gidememesi. İstanbul’a aktarılsa gidip şubeden kendim teslim almayı da kabul ediyorum, yeter ki kargo artık bulunsun ve hareket etsin. Anadolu’nun küçük bir ilçesindeki bir şubede nasıl bir yoğunluk olabiliyor da iki gündür basit bir çıkış yapılamıyor, bunun mutlaka incelenmesini istiyorum.
Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun acilen İstanbul’a sevk edilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, ayrıca Samsun Subaşı şubesindeki bu aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36179597 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü







