Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Aras Kargo ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 124.467
Aras Kargo 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.2 - Beş Yıldız%17.2
- Dört Yıldız%9.3
- Üç Yıldız%6.8
- İki Yıldız%5
- Bir Yıldız%61.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Aras Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Aras Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
47.417 şikayet
Aras Kargo İzmir-Selçuk Saygısız Personel
23 Ekim 2021 cumartesi 13:15 civarlarında aldığım bir ürün iadesi için kargonuzun İzmir-Selçuk'taki şubenize gittim. Fakat görevli bayan personel keyfi olarak özel telefonuyla konuşmayı sürdürdü. Arkamdan bir müşteri daha geldi beklemeye başladık. Tekrar uyardığımda tavırlı bir şekilde müşterinin iş...
Aras Kargo Teslimat İle İlgili Ulaşım Sağlanmaması
Kargom dağıtıma Çıkılıyor iki defa, ne gelen var ne arayan ne de kağıt yapıştıran. Üstüne üstlük şubeden alınacak diye sisteme not düşülüyor. Aradığım zaman şubeye ulaşamıyorum. Nasıl bir hizmet statüsüdür ben anlamıyorum? Yabancısı olduğum için Müşteri hizmetlerinden ekstra ulaşım sağlanacak bir ad...
Aras Kargo İade Zorluğu Kargo Fırması
Hepsiburada iyi fakat kargo fırması o kadarda iyi değil sanırım dolap aldım kırık cıktı iade süreci başlattım ürün ağır diye kargo gelip alamazmış ben götürecek mişim 3 km öteye acaba neyle götüreceğim otobüsle mı? Neyse bu sorunu da Hepsiburada müşteri hizmetleri çözdü kargo firmasıyla ki dünden be...
Aras Kargo Her Daim Aynı.
Kargocu arkadaş dış gelmiş sitenin dış kapısına kağıt yapıştırıp kaçıp gitmiş! Zile bassa 7/24 saat evdeyim arama denen adetleri zaten yok. Müşteri hizmetleri isterseniz en yakın şubeye gidin cevabı verdi inanılır gibi değil! Genel müdürlük telefonla bağlanmıyor bile yazıklar olsun!
Aras Kargo Hasandağı Şubesi Sorumsuzluğu
Trendyol'dan aldığım ürün çıkış şubesi olan Hasandağı şubesinde hiç hareketsiz 1 hafta bekletildi. Aradığımda Hasandağı şubesi telefonları açıp geri kapattı. Teslim edilmediği gibi çıkış şubesinde bekletilen ürünüm hakkında müşteri temsilcilerinizle görüşmem doğrultusunda iade işlemleri başlatıldı. ...
Sivas Aras Kargo Aşık Veysel Şubesi Adrese Teslimatı Bıraktı!
Aras Kargo Aşık Veysel şubesi ikidir adresime kargomu getirmeden alıcı adreste tanınmıyor diye sisteme düşüp, kargonuzu gelip şubemizden alabilirsiniz diye mesaj gönderiyorlar. Dağıtıma çıktığı bilgisiyle dört gözle kargomu beklerken eve getirmeden işlerine geldiği gibi alıcı adreste tanınmıyor diye...
Aras Kargo Ulukent Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor.
Aras Kargo Ulukent şubesi ürünlerimi kesinlikle eve getirmiyor geldik bulamadık diyorlar ve ürün geri dönüyor. Dün teslim edilecek diye mesaj geldi bütün gün evde bekledim gelmedi simdi sabah yine dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ama her zaman ki gibi gelmeyip 3. Kez dağıtıma çıktı deyip ürünü geri g...
Aras Kargo Kargom Transfer Merkezinde Bekletiliyor!
İnternetten alışveriş yaptım ve aynı gün içerisinde kargoya verilecek denildi, denildiği gibide kargoya verildi fakat bir türlü kargo yola çıkamıyor. Kargom dün akşam Orhanlı transfer merkezine ulaşmış 3 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım acil olduğunu belirttim fakat değişen bir şey yok sesl...
Aras Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edilen Ürün
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte gönderici Aras Kargo ile çalışmaktadır. Kargo 21.10.2021 tarihinde dağıtıma çıktı diye SMS geldi sonrasında teslim edildi olarak Trendyol sitesinden teyit ettim. Evde değildim evde olan kişilere de teslim edilmemiş teyit ettim 2 gündür Trendyol'u sürekli arıyo...
Aras Kargo Zil Dahi Çalmadı
7 /24 evde olduğum halse zil dahi çalmadan saat 21:31 de tarafıma evde olmadığınız halde 1894*****3101 kargonuz teslim edilememiştir deniliyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk nasıl bir sistemimiz var adresime dahi gelinmedi. Tgm kargolar gelip evde buluyor da siz mi bulamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini ar...
Aras Kargo Kargo Dağıtamıyor!. Ama Kargom Kargo Aracında Gezip Duruyor
1096*******56 numaralı kargom 21 Ekim 2021'de dağıtıma çıktı. Evde olmadığımız için haber kağıdı bırakıldı ve şubeden teslim almamız yazıyordu. 22 Ekim 2021'de sabah 8:30'da adresteki şubeye gittiğimde kargomun araçta olduğu 11:00-12:00 gibi şubeye geleceği ve tekrar gelmem gerektiği söylendi. Daha ...
![profile]()
1 DestekçiAras Kargo Yine Yeniden Aynen Devam!
Aras Kargo Silifke Şubesi LCW 'ye ait 2110120001758 numaralı siparişimi her zamanki gibi adrese gelmeden şubede bekletip sonra iade etmiş. Bir de müşteri kargoyu şubeden alacak demiş. Yine yalan beyanda bulunmuş. Birileri artık buna dur desin. Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Aras Kargo'nun Bildirimsiz, Sebepsiz Kargoyu İade Etmesi.
Bir alışveriş sitesinden alış yaptım. 15 Ekim 2021 de Aras Kargo'ya... 548 gönderi no ile kargoya verildiği bildirildi. 5_6 gün geçti ne bir haber ne de kargo geldi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde adıma kayıtlı verilmiş hiçbir kargo olmadığı bildirildi. Satıcı ile görüştüğümde kargonun ba...
![profile]()
1 DestekçiAras Kargo Kargomu Yanlış Kişiye Vermiş
Hayatımda bu kadar saçma sapan şey görmedim. Aras Kargo tam bir fiyasko nasıl kargomu adı sanı benimle hiçbir alakası olmayan birine vermişler anlamadım. Telefonuma gelen şifreyi almadan imza almadan o kadar para verdiğim kargomu nasıl yanlış yere götürürler. Bu kargo bunu hep yapıyor. Hemen kargomu...
![profile]()
1 DestekçiAras Kargo Kurye Talebinin Yerine Getirilmesi!
Geçen haftadan beri iki defa kurye talebi oluşturmama rağmen kurye gelmedi. Üç defadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli talebin alındığını sorunun çözüleceğini belirtiyorlar. Ama ortada bir şey yok. Ürünümün iade süresi dolmak üzere. Acilen kurye gönderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo Tarafından Mağdur Edildim
İstanbul Çekmeköy'den kol saati yani küçük bir paket Antalya'ya 40 lira aldılar. Aynı ürün aynı şekilde Yurtiçi Kargo ile 12 lira. Aras Kargo çok güzel yanılttı beni. O kadar müşteri hizmetlerini aradığım halde bir cevap bile bulamadılar. Bir daha Aras Kargo'nun ününden bile geçmem.
Aras Kargo Başkasına Teslim Edilen Kargo!
1892*******14 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Teslim kodu mesaj olarak geldi ancak takip numarasını kontrol ettiğimde teslim edildi görünüyor. Şubeyi de arasam müşteri iletişim merkezini de arasam açan yok. Telesekreter menüsünde müşteri hizmetleri yok. Lütfen kargomu teslim edin!
Aras Kargo Habersiz İade Yapıyor
Benim sorunum Aras Kargo Bozüyük şubesiyle alakalı. Önce Amazon'DAN daha sonra Trendyol'DAN 10 gün arayla aldığım iki ürün, "geldik evde yoktunuz" bahanesiyle, her ikisi de iade edildi. Halbuki eğer evde yoksak o zaman kapıya not bırakılır ya da mesaj atılır veya aranılır. Bunların hiçbiri yapılmada...
![profile]()
1 DestekçiAras Kargo Kargomu Açık Getirdiler
Aras Kargo alım talebinde bulunduk almaya gelmediler ürünümü hem paketi açılmış getirdiler nasıl oluyorsa iade etmek için arıyoruz telefonları bile açmıyorlar sorumsuz bir şirket müşteri kaybetmeleri çok normal Trendyol'un böyle firmalarla çalışması hiç hoş değil sizin yüzünüzden Trendyol'dan da bir...
Aras Kargo Adres Yetersiz Bahanesi Bulmuş
Aras Kargo adres yanlış yetersiz yazarak gönderimi şubede tutuyor. Tekrar gönderilmesini talep ettiğimde de gelip almazsanız iade edileceğini söylüyor. Bu paketi ben gidip alacaksam neden ücret ödüyorum?. Kargo şirketi verilen adresi bulamasın arayıp bulamadığını da söylemesin müşteri arayıp sorduğu...
![profile]()
1 DestekçiAras Kargo Ürün Ücreti Fazla Alınması
N11'den kargo ücretsiz tıklatılarak 20.10.2021 tarihinde ürün aldım 1 kg 2 ad. Dambıl fakat Aras Kargo bana geldiğinde kargo ücreti denilerek 19 TL ödedim. Sonrasında ürün paketine bakınca ağırlık 4 kg yazılarak fazla ücret alındı ve paket yırtık ve hasarlıydı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım...
Aras Kargo Kargo Teslimat Sorunu Arandığı Sırada Yetişemediğimden Dolayı
Aras Kargo şirketinin bana ulaştırması gereken ürünümü telefonuma gelen çağrıya işte olduğumdan cevap veremedim 2 dakika sonra dönüş yaptım kim aradı diye sürekli meşgul olup dönüş yapılmadı. Daha sonra gelin şubeden alın diye ilçede oturuyorum ve bu firma her gün öğrenci yurduna gelip teslimat yapa...
![profile]()
1 DestekçiAras Kargo Hatasını Kabul Etmiyor
Aras Kargo Çanakkale Biga şubesinden 13 Ekim günü Kuşadası Aydın 'a gönderilmek üzere karşı ödemeli paket teslim ettim, görevli arkadaş adresi yanlış yazmış, dolayısıyla yanlış adrese gitmiş kargo ve iade yapılmış, şimdi benim tekrar ödeme yapıp göndermemi istiyorlar, müşteri hizmetlerine ulaştım. Ç...
Aras Kargo Kargo Ulaşmadığı Hala Teslim Alınmadı Açıklaması
Aras Kargo Dağyaka şubesi bütün gün evde olamama rağmen ürünü teslim etmeye gelmediler. Gelmedikleri gibi açıklama kısmına da alıcı gönderiyi kabul etmedi yazmışlar. Arıyorum şubeyi muhatap olabileceğim birini bulamıyorum. Aras Kargo böyle çalışma arkadaşlarıyla kalitesini bozmaya, müşteri kaybetmey...
![profile]()
1 Destekçi