to read complaints and reviews, or file yours.Maç İçin Kaleci Formam Gecikti, Aras Kargo Çözüm Sunamadı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Profesyonel futbol oyuncusuyum ve bir adet kaleci forması sipariş ettim. Bugün saat 11.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığı ve 28 durak kaldığı bilgisini uygulama üzerinden gördüm. Ancak daha sonra baktığımda bu kez 60 durak kaldığı yazıyordu ve teslimatın geriye atıldığını fark ettim.
Bugün saat 17.00’de maçım var ve bu forma maç için acil olarak bana ulaşmak zorunda. Buna rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir saat bilgisi alamadım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise yalnızca kargonun tarafıma mesai saatleri içinde ulaşacağı söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi.
Maçım için kritik öneme sahip olan bu ürünün zamanında ulaşmaması nedeniyle Aras Kargo’nun bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim. Kargomun gün içinde önceliklendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34869918 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ç
