to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Talebim Günlerdir Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden geçtiğimiz pazar akşamı kurye çağırma talebi oluşturdum. Bugün itibarıyla aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi. Bunun üzerine dün saat 15.37’de 444 25 52 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, operatör aciliyet kaydı oluşturduğunu ve ertesi gün mutlaka geleceğini söyledi; ancak buna rağmen yine gelen giden olmadı.
Göndermek istediğim kargo, Temu Türkiye üzerinden alınmış bir ürünün iadesi ve bu ürün iade süresi içinde firmaya geç ulaşırsa maddi kayba uğrama ihtimalim var. Ayrıca günlerce kurye beklemek, sürekli tetikte olmak psikolojik olarak da yıpratıcı bir durum oluşturuyor.
Şunu unutmamalarını özellikle istiyorum; kurye çağıran kişi engelli olabilir, engelli bir bireye bakmakla yükümlü biri olabilir, yaşlı olabilir ya da yaşlı birine bakmakla yükümlü olabilir. Ben de bu iş kolundan, PTT Genel Müdürlüğü’nden emekli biriyim ve sahadaki iş yükünün ne kadar ağır olduğunu biliyorum; ancak buna rağmen yukarıda saydığım hassasiyetlerin de farkında olunmasını ve bu tür kurye taleplerinin verilen sözlere uygun şekilde zamanında yerine getirilmesini bekliyorum.
Aras Kargo’dan, iade kargomun acilen alınmasını, gecikme nedeniyle yaşayabileceğim mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve benzeri aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın John I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34583287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Neredeyse bir hafta oldu paketim teslim alınmadı. Şikayet yazdığım gün beni arayan operatörler sanırım bana paketi almaları için yazıyorum derken tam tersini yapıyorlar ki paketim halen alınmadı. Art niyetli olmak istemiyorum fakat yaşananlar beni buna sevk etmeye başladı. 28 Aralık 2025 tarihine kadar ulaştıramazsam maalesef yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Bugün 24 Aralık 2025 ve paketim halen alınmadı. Bu şikayetimi neye göre yanıtlayıp çözüme kavuşturdunuz acaba merak ediyorum.
Burada Genel Müdür ve CEO Hanıma teşekkür ediyorum. Çünkü bu ilgili kişilere yazmasaydım bu sorunum çözülmezdi. Haddim olmayarak Aras Kargo nezdinde faaliyet gösteren firmalara derim ki; hizmet verdiğiniz vatandaşlara itibarda kusur etmeyin, siz kazanırsınız.
