to read complaints and reviews, or file yours.Kargomuz Sürekli Yanlış Şubeye Yönlendiriliyor, Mağdur Oluyoruz
Antalya Manavgat Sarılar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir, adresimize gelen tüm Aras Kargo gönderilerimiz, mahallemizde bulunan Demokrasi Bulvarı şubesi varken Selge şubesine yönlendiriliyor ve evimize teslim edilmiyor. Her seferinde kargolarımızı gidip Selge şubesinden almak zorunda kalıyoruz. Bu durum yaklaşık 2 yıldır her gönderide tekrarlanıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Konu hakkında kargo şubesine durumu ilettim ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Kargolarımız genellikle Trendyol üzerinden geliyor ve her defasında aynı sorunla karşılaşıyoruz.
Kargolarımızın adresimize teslim edilmesini, bu mümkün değilse en azından mahallemizdeki Demokrasi Bulvarı şubesine bırakılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sümeyye G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34226613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
