to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
22.11.2025 tarihinde Aras Kargo Erguvan Üsküdar şubesinden çıkışlı, Esenyurt varışlı bir koli gönderdim. Koli içerisinde toplam 5 paket Prima bebek bezi bulunuyor ve maddi değeri yaklaşık 4-5 bin tl civarındadır. Gönderime ait takip numarası 5753*******92’dir.
Bugün kontrol ettiğimde kargonun sistemde başkasına teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim; ancak göndermek istediğim asıl alıcıya kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Buna rağmen yaptığım görüşmede kargonun alıcıya sorunsuz teslim edildiği tarafıma iletildi. Gerçekte böyle bir teslimat olmadığı için hem mağdur edildim hem de yanlış bilgi verilmiş oldu.
Gönderimin kime, hangi adreste ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerçek alıcıya ulaşmayan bu gönderiyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım maddi kaybın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyda Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34473116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
