Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Girildi Ve Mağdur Edildim

Aras Kargo’ya ait 5763*******83 takip numaralı gönderim için, Köprübaşı Mahallesi 4035. Sokak No:2 Kat:2 Daire:5 Sakarya/Serdivan adresime teslimat beklerken, kargomun teslimat bölgesi dışında olduğu iddia edilerek adrese teslim yapılmadı. 9 Aralık 2025 günü bana, kargomu 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiğine dair bildirim gönderildi.

Ayrıca, Aras Kargo’nun gönderi takip bağlantısına girdiğimde, teslimat bölgesi dışında olduğum bilgisinin yanında, sistemde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bir açıklama girildiğini gördüm. Ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; bana herhangi bir arama ya da mesaj gelmeden böyle bir not düşülmüş durumda.

Bu durum üzerine Aras Kargo ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak aynı gerekçe tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresim açık ve net olmasına rağmen, dağıtım yapılmaması ve üzerine yanlış bir açıklama girilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun ek ücret talep edilmeden, adresime ücretsiz olarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı gerekçelerle tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum.