to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Bilgi Ve Ücret İadesi Bekliyorum
10’unda Aras Kargo ile Ankara Mogan’a gönderilmek üzere kıyafet içeren bir kargo verdim. 5213*******36 takip numaralı kargom, 8 gündür sistemde sürekli 'Kayseri transferde' olarak görünüyor ve herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor.
Gönderiyi teslim alacak kişi hâlâ bekliyor; ancak kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle mağdur oldum ve süreçle ilgili açıklama yapılmaması beni ayrıca rahatsız ediyor.
Aras Kargo’dan, kargomun akıbeti ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Bilge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34592820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünlerim bunlardır
Ne zaman kargo hareket edecek artık?
