to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edilmiş Ve Adıma Mobil İmza Kullanılmış
Aras Kargo ile gönderilen 5677*******36 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair bu sabah mesaj aldım. Ancak bana teslim edilmediği için Aras Kargo’yu aradım ve kargomun Ağrı Alparslan Mahallesi’indeki bir dükkana bırakıldığını, teslim alan kişinin de Zeynep isimli biri olduğunu öğrendim. Üstelik benim adıma mobil imza kullanılarak teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Kargomun bugün elime ulaşması gerekiyordu, kitaplarım acil olarak lazımdı. Ancak şubedeki yetkililer, ancak yarın getirebileceklerini ve gün içinde bakacaklarını söylediler. Bu süreçte bana dalga geçer gibi “Korkmayın, kaybolmaz” şeklinde konuşmaları da ayrıca rahatsız ediciydi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ücreti önceden ödenmiş olan kargomun en hızlı şekilde ve eksiksiz olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma mobil imza kullanılmasından dolayı da şikayetçiyim.
Sayın Zeynep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33640685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
