Kargo Teslimatında Kat Ve Güvenlik Sorunu

02.12.2025 tarihinde saat 11.08 civarında, Adana Sarıçam’daki adresime Aras Kargo tarafından getirilen 5756****56006 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Evin 5. katta olduğunu gören kurye, kat teslimatı yapılmadığını söyleyerek paketi binaya çıkarmak istemediğini belirtti. Nedenini sorduğumda ise cadde üzerindeki araç parkını ve zamanını bahane etti.

Bu tavır üzerine, mecburen paketi apartmanın altındaki tavukçu dükkanına bırakmasını söyledim. Benim evim müstakil bir ev olmadığı halde, kargo doğrudan adrese teslim edilmiyor; asansöre bırakılıp gidiliyor, kapı şifresi telefondan öğrenilip güvenli şekilde teslim edilip edilmediğinden emin olunmadan işlem tamamlanmış sayılıyor. Bu durum hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşananlardan dolayı hakkımı helal etmiyorum ve Aras Kargo’nun bu kurye ve bu şube özelinde gerekli incelemeyi yapmasını, bina içine ve kata kadar teslimat yapılması konusunda çalışanlarını uyarmasını talep ediyorum. Eğer mümkünse, bu süreçle ilgili kanuni haklarım konusunda da bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.