to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmediği İçin Yanıltıcı SMS Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6333992587658 takip numaralı kargom için 12.01.2026 tarihinde saat 18:03’te “kargonuzu a**** g**** (kendisi) teslim ettik” şeklinde SMS aldım; ancak kargo hiç elime ulaşmadı ve fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat adresim Elazığ Merkez mobil bölgesinde, evde teslim seçili olmasına rağmen, ne kapım çaldı ne de kargom getirildi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve SMS atılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Saat 18:00’den sonra şube veya ilgili birime ulaşma imkanım olmadığı için henüz kimseyle görüşme sağlayamadım.
Bu gönderi için yaklaşık 1.350 TL civarında ödeme yaptım ve ürünüm ortada yok. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünüm bulunamıyorsa da tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Akın G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34851496 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
