to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Poşetim Açılmış Ve Gizliliğim İhlal Edildi
Bugün Aras Kargo ile tarafıma gönderilen kargom, kargo poşetinin ağzı açılmış ve içine bakılmış şekilde evdeki çocuğa teslim edilmiş. Eve geldiğimde poşetin bu durumda olduğunu gördüm. Ürünlere herhangi bir fiziksel zarar gelmemişti ve acil ihtiyacım olduğu için geri çevirmedim, fakat yaşanan durum beni oldukça rahatsız etti.
Kargo poşetinin içeriği özel ve gizli olması gerekirken bu mahremiyetin ihlal edildiğini düşünüyorum. Üstelik gelen ürünler far ampulüydü, sanırım kutu içindeki ses değerli bir maden varmış gibi algılanmış olabilir. Aras Kargo gibi köklü ve kurumsal bir firmanın bu tür durumlara özellikle hassasiyet göstermesi gerektiğine inanıyorum.
Gönderim sırasında kargo poşetinin neden ve nasıl açıldığı, bu konuda sorumlularla ilgili ne gibi işlem yapılacağı konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Kadir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34314211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
