to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Satışında Kayıp Kargo Ve 10 Aylık İade Bekleyişi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, 9.10.2025 tarihinde Hatay Dörtyol Aras Kargo şubesinden sp02852172833 numaralı siparişe ait kargomu gönderdim. Kargonun içinde yaklaşık 1000 TL değerinde Lego araba bulunuyordu ve satıştan bana kalan tutar 656,51 TL idi. Ancak Aras Kargo bu gönderiyi kaybetti ve olayın üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca şubeye gidip gelmeme ve yaklaşık 5–6 kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son bana, iade sürecinin 10 aya kadar uzayabileceği söylendi. Bir kargonun kaybolması ve bunun tazmin edilmesinin bu kadar uzatılması, hem zamanımı çaldı hem de mağduriyetimi büyüttü. Kargomun nasıl kaybolduğuna dair de açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Dolap üzerinden yaptığım bu satışa ait kaybolan kargomun bedeli olan 656,51 TL tutarın, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selim G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34945273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
