to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslim Durumu Güven Kaybına Yol Açtı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı bu şikâyeti yazma gereği duydum. İstanbul’da adresime teslim edilmesi gereken, Temu üzerinden satın aldığım yaklaşık 3000 TL değerindeki kargom, bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “kendisine teslim edildi” olarak göründü.
Bu durumun ardından Aras Kargo ile iletişime geçtim; ancak yaşadığım sorunla ilgili gerekli aksiyonların alınmadığını, sürecin ciddiyetle takip edilmediğini düşünüyorum. Kargo daha sonra elime ulaştı, ancak ürün bana ulaşmadan önce teslim edildi görünmesi ve bu süreçteki ilgisizlik benim için güven kaybına yol açtı.
Aras Kargo’nun bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle bu tür hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini istiyorum. Bu tür ihmaller nedeniyle artık kargo firması Aras Kargo olan yerlerden alışveriş yapmamayı düşünüyorum ve çevreme de bu konuda olumlu bir tavsiyede bulunamayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Zerda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34704235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
