Aras Kargo'nun Yalan Beyanı

Aras Kargo'nun yalan beyanı üzerine şikayet oluşturmak istiyorum. Tarafımca böyle bir talebim olmadan "müşteri kargosunu şubeden teslim alacak/müşteri kargoyu kabul etmiyor..." gibi bir ibare ile kargom adresime teslim edilmiyor. Bunun üzerine şubenin 0 (549) 776 8*** numarasını 20.09.2023 Çarşamba günü tarihinde saat 09:35'te aradım. Her zaman ki gibi telefonu açmadı. Otomatik olarak müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri temsilcisi d*** hanım ile görüştüm. Durumu anlattım. Kendisinin bana açıklaması; gönderici firmadan kargonuz şubeden teslim alınacak şekilde elimize ulaşmış... Sizin şubeye gelmeniz gerekiyor diye bir açıklamada bulundu. Hayatımda ilk defa böyle bir açıklama ile karşı karşıya kaldım. Bireysel bir yerden sipariş vermiş olsaydım belki bu beyanı doğru olabilirdi. LCW ® gibi kurumsal bir firmanın böyle bir işleyişinin olmadığına emindim. Doğru bulmadığımı ve işlerini layıkıyla yapmalarını söyledim telefonu kapattım.

Teyit amaçlı ardından LCW firmasını 444 9 924 numarasını saat 09.42'de aradım. Böyle bir işleyişlerinin olmadığını. Bu konu ile ilgili olarak yapılması gerekenleri konuştum. Aras Kargo'nun işini iyi yapamamasından dolayı bir çok kez indirim kuponlarından aldığım ürünlerim iptal olmak zorunda kaldı. Günümüz ekonomisinde gün gün değişen fiyatlardan dolayı anlık indirimlerle yakalayıp aldığım o fiyatları bir daha göremez ve sipariş oluşturamaz hale geldim. Hatta internetten alışveriş yapamaz hale geldim.

Mağduriyetimin giderilmesini artık konunun Tüketici Hakları mahkemesine kadar gideceğinin garantisini vermek istiyorum. Adresime diğer kargo firmaları max. 5 gün içerisinde sorunsuz kargo teslimi yaparken Aras Kargo iş işleyişi konusunda daha yetkili kişiler tarafından denetlenmesini rica ediyorum...