to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bursa’da Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde parfüm bulunan ve 5765*****6504 takip numaralı kargom, 8 gündür tarafıma teslim edilmiyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun hâlâ çıkış şubesinde olduğu söylendi ve istersem ilgili şube için şikayet formu açabileceğim ifade edildi. Ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Kargomun en kısa sürede, ister adresime getirilerek istersem de sorunsuz bir şekilde şubeden teslim edilebilecek hale getirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34589242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi ulaştı ve geri bildirim vereceğini söylemesine rağmen yine bir geri dönüş olmadı
