Aras Kargo'nun Eve Teslimat Sorunu

N11 sitesinden sipariş verdiğim ürünü satıcı Aras Kargo ile gönderdi. Bugün dağıtıma çıkması gereken ürün dağıtıma çıkmadığı gibi sistemde sanki bana ulaşılmış da ben de reddetmişim gibi teslim edilmeme nedeni olarak 'alıcı kargoyu kabul etmiyor' diye yazılmış. Bir müddet sonra da cebime 'Kargoyu kabul etmediğiniz için teslim edilememiştir 3 iş günü içerisinde kargonuzu şubeden alın diyor aksi halde iade edilecek' yazan mesaj geldi. Hemen şubeyi aradım ancak cevap vermediler. Sonra Müşteri hizmetlerine zor bela bağlandım durumu anlattım. Bir yanlışlık olmuştur. Bilerek girmemişlerdir numara hatalıdır gibi savunma yaptılar halbuki numara doğru ki cebime mesaj gönderdiler. Bunun açık bir ticaret ihlali olduğunu benimle hiç irtibata geçmeden böyle bir gerekçe yazmalarının doğru olmadığını ürünün eve ® teslim edilmesi gerektiğini belirttim temsilci de talep oluşturacağını belirtti ancak bana yine garanti veremedi. Bu gerçekten üzücü bir durum atayıp biz teslimatı şu nedenle yapamıyoruz siz şubeden teslim alabilir misiniz. Deseler Amenna ama oraya sanki ben reddetmiş be kabul etmemişim gibi gerekçe yazmaları doğru değil. Teslim edecekleri yer halbuki 1 km bile uzak değil ancak hacimli bir ürün olduğundan ve müsait olmadığımdan alamadım yoksa bu şekilde gerçeklerle ilgili olmayan beyanlara bulunan bir firma ile muhatap bile olmam ama bu üzücü bir durum. Umarım kendilerine çekidüzen verirler ve gereğini yaparlar. Eklediğim görsellerde ürünün dağıtıma bile çıkmadığı açıkça görülmekte normalde dağıtıma çıkınca da SMS ile 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır. Şu teslimat kodu ile teslim alabilirsiniz' diye mesaj gelir o da gelmedi dolayısıyla Adapazarı Çarşı şubesi ürünü eve teslim olarak sorumluluğunu üstlendiği kargoyu üşenip eve teslim etmemiş ve benim şubeden gelip almam için böyle bir işlem yaptığı ortadadır. Bunun acilen düzeltilmesini istiyorum.