Aras Kargomun Tarafıma Ulaştırılmadan Alıcı Kabul Etmiyor İbaresi İle İadesi

Bankamın kredi kartı üzerinden yapacağım 1000 TL harcamama 1000 TL ParaPuan kampanyası vermesi nedeniyle N11 ® üzerinden 8 parça toplamda 1000 küsur tl harcama yaptım. Diğer kargo firmalarıyla hiç sorun yaşamadan teslim aldım ancak Aras Kargo firması Denizli/Kaleiçi şubesi evde olmama ve telefonumun da açık olmasına rağmen 3 adet kargom 17/01/2023'te alıcı tarafından kabul edilmedi notuyla iade edilmiş. Bunun üzerine 17/01/2023 tarihinde 16:32' de 4442552 numaralı Aras Kargo m. Hizmetlerini aradım ve 3337567720029 - 3337571321726- 3337597903530 kargo takip numaralı 3 adet kargomun bana getirilmeden alıcı kabul etmedi notuyla iade edileceği mesajı geldiğini söylemem üzerine m. Hizmetleri görevlisi tekrar dağıtıma çıkarılması için not oluşturacağını görüşmelerin kayıt altına alındığını ve 2819656 talep numarasıyla tekrar dağıtılmak üzere talebin girildiğini, şubenin 1 2 iş günü içerisinde tekrar dağıtıma çıkaracağını söyledi.

2 iş günü beklememe rağmen ulaşmaması üzerine 20/01/2023 tarihinde tekrar m. Hizmetlerini aradığımda Denizli Kaleiçi şubesinin bu notu dikkate almayarak kargomu iade ettiğini söylemesi üzerine önce 2838334 numaralı şikayet talebimi oluşturdum. Tekrar 20/01/2023 tarihinde 0549782** numaralı Kaleiçi şubesini aradığımda **n isimli şahısla görüştüm oda kargomun iade edildiğini telefonla aranmışsınızdır ulaşamamıştır gibi bahaneyle geçiştirmeye çalıştı. Bunun üzerine evde olduğumu telefonumunda 7/24 açık olduğunu, ancak ne evime gelen ne de telefonumu arayan olmadığını söylemem üzerine 053350** numaralı telefon numarasını vererek m** beyle görüşmemi istedi. M** beyle yaptığım görüşmede kendisinin dağıtıcı olduğunu adresimi bildiğini ancak o adres ve isme hiçbir şekilde kargo gelmedi bana öyle bir kargo verilmedi.

Şubeyle görüşün yoğunlar sanırım gibi beyanlarda bulundu. Tekrar şubeyi aradığımda durumu anlatıp maddi zarara uğramama sebep olduklarını söylememe rağmen yapacak bir şey yok diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ben Denizli Kaleiçi şubesinden şikayetçiyim. 1000 TL harcama yapmama rağmen ürünler iade edildiği için teslim edilmeyen ve parası iade edilecek bu 3 parça yüzünden 1000 TL altında harcama yapmış oldum. Bu nedenle ParaPuan kampanyasından yararlanamadığım gibi bu firma çalışanları yüzünden boşuna bir harcama yapmış oldum. İşlerini düzgün yapmadıkları için maddi zarara uğratmalarından dolayı şikayetçiyim. Zararımın karşılanmasını ya da bu durumun düzeltilmesini istiyorum.