to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da Aras Kargo'nun Ankara Altındağ Siteler şubesinden Düzce Merkez Tüfekçi şubesine motosiklet tulumu siparişim gönderildi ve teslim aldım. Kargomu teslim aldığımda iki kez sormama rağmen herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak üç gün sonra bana 2460 TL gibi son derece yüksek bir ücret yansıtıldı. Kargoyu aldığıda söylenseydi iade yapardım dedim, Bu fiyatın nedenini sorduğumda şube çalışanları "bu şube sanayi bölgesinde, ücretler sonra alınabiliyor ustalardan dolayı " gibi bir açıklama getirdiler ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Bu ücret mantıksız derecede yüksek olduğu gibi, aynı kargoyu aynı şekilde ve ağırlıkta yeniden gönderdiğimde bana 776 TL ücret çıktı. Aynı pakete böyle uçuk farklılıklar olması kabul edilemez. Ayrıca, kargomu aldığımda içindeki dizliğin paramparça olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü geri göndermek zorunda kaldım. Bu hasarın sorumluluğu hakkında da hiçbir çözüm önerilmedi. Ben konuyla ilgili şube müdürüyle bizzat görüşmeme rağmen sorun çözülmediği gibi, “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, CİMER’e yazın” diyerek geçiştirildim. Fatura istediler hasar için alışveriş ıban yoluyla dememe rağmen yardımcı olmadılar ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Hem aşırı yüksek ücret hem de hasarlı teslimat nedeniyle Aras Kargo’nun acilen bu mağduriyetimi telafi etmesini ve tarafıma fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Tarafınıza kısa zaman önce bir şikayetle geldim çözüm sağlanmaması ile birlikte şöyle bir şeyle karşılaştım.
Sayın Yetkili,
Aras Kargo’nun siteler şubesinden tarafıma gönderilmiş bir kargo teslim aldım. İlk etapta teslimatla ilgili çeşitli hatalar meydana gelmiş olsa da, esas problem, alıcı adı üzerinde bilgim ve onayım dışında yapılan değişikliktir. Bugün defalarca müşteri temsilcisini arayıp teyit ettim gerçekten değiştirilmiştir. Fatura dahi elimde olmasına rağmen böyle bir şey yapılmıştır.
Kargo aslen benim adıma gönderilmiş olmasına rağmen, sistem üzerinde daha sonradan alıcı adı ve soyadı değiştirilmiştir. Bu değişiklik tarafımdan kesinlikle onaylanmamış ve hiçbir şekilde bilgim dahilinde yapılmamıştır. Bu durum, hem etik dışıdır hem de kargo kayıtlarında gerçeği yansıtmamaktadır.
Öncesinde haklarımı talep etmiştim ve sonrasında böyle uygunsuz bir şeyle karşılaştım. Bu hatalı işlem nedeniyle şu anda, gönderiyle ilgili herhangi bir hak talep edememekte, işlem takibi yapamamakta ve iade/şikayet gibi yasal süreçlerde mağdur edilmekteyim. Adıma gelen bir gönderinin alıcı bilgisinin keyfi şekilde değiştirilmesi, hem sorumlular hakkında idari soruşturma açılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini gerekli kılmaktadır.
Bu nedenle; • İlgili gönderinin kayıtlarının incelenmesini, • Alıcı adı değişikliğinin kim tarafından ve hangi yetkiyle yapıldığının araştırılmasını, • Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini, • Sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını,
saygılarımla arz ve talep ederim.
Aras Kargo saha ekipleri hem güvenilir değil hem de doğru bilgi vermiyor. Evde beklememize rağmen eve teslimat yapılmadı. Adresin yanlış olduğu belirtilmiş, ancak doğru adres verilmişti. Kapımı çalmadınız, zilimi çalmadınız ve telefonumu aramadınız. Beklediğim ürünü bana getirmeyip şubeye bırakarak...
Yurt dışından bir gözlük sipariş verdim. Firma, ürün Türkiye'ye girdiğinde Aras Kargo ile devam ediyor. Aras Kargo, bana 2 Nisan Çarşamba günü önce '2 saat içerisinde adresinizdeyiz' diye mesaj iletti, yine aynı gün 'Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, 3 iş günü içinde kargonuzu şubeden alın' diye ...
17/09/2024 tarihinde Aras Kargo Düzce tüfekçi şubesi tarafından teslimi yapılan. (799 TL) olarak ödemesini yaptığım şiparişin tanıtımını (reklamını) yaptıkları ürünle uzaktan yakından bir alakası yok. Faturasız gönderim yapılmakta ve tamamen reklam algısıyla insanları maniple etmek ve alakasız ürünl...
16/09/2024 tarihinde Aras Kargo Düzce Konsopa Şubesi tarafından teslimi yapılan (839 TL) olarak ödemesini yaptığım siparişin tanıtımını (reklamını) yaptıkları ürünle uzaktan yakından bir alakası yok ve ürün iç paket açılmış ve kullanılmış, diğer ürün yarım kırık parça konulmuş ve ayrıca faturasız gö...
İdefix üzerinden 06.04.2025 tarihinde bisiklet siparişi oluşturdum. 07.04.2025 tarihinde satıcı ürünü Aras Kargo'ya verdiğine dair İdefix üzerinden ma...
Yorumlar