Aras Kargo'daki Yalanlar!

Nisa Nisa16 Şubat 23:37

13 şubat öğlen dağıtıma çıktığı haber verilen ürün adresime gelmeden "alıcı kabul etmediği için teslim edilemedi" şeklinde yalan bir beyanla kendi sistemlerine lenmiş. Sanırım teslimatlar yetişmediği zaman ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacak kadar değerli değiliz. Ne biz ne aldığımız ürün. Belki de araca hiç yüklenmiyor orası bize karanlık bilemiyoruz. İnternet sitesinden sürekli takip ederken son eklenen kargo durum bilgisi beni daha büyük şoka soktu. "Alıcı müşterimizin talebi üzerine şubeden alınacak şekilde teslim edilecektir" yazıyordu. Tamamen yalanlarla yürüyen bir sistem. Daha önce de Aras Kargo'yla sıkıntı yaşamıştım ve tercih etmiyordum fakat bu sefer de alışveriş yaptığım firma onlarla çalıştığı için mağdur edilmekten kurtulamadım. Alışveriş yaptığım firmayı aradım şikayet ettim şikayet kaydı oluşturduklarını ve ileteceklerini söylediler, Aras Kargo çağrı merkezini aradım şikayet ettim şikayet kaydı oluşturduklarını ve teslimat gecikmesi olarak tekrar ürünümün dağıtıma çıkacağını söylediler, 2 kere iletişim formuna yazdım tarafıma ulaşılmasını istedim yine kimseden ses çıkmadı. Üstlerinden giden şikayetleri bile önemsemeyen bir derebeylik gibi takılıyorlar. Hiçbir şekilde iş disiplini yok. Bu ne biçim bir organizasyon yapısı çözemedim. Madem kargolar dağıtılmayacak o kadar iletişim bilgisini neden alıyorlar anlaması güç. Diğer kargo firma çalışanları arayıp adreste birileri olup olmadığını soruyor Aras'ta hiç böyle bir uygulama şekli görmedim çünkü kafalarında biz zaten adreste yokuz. Denetlenmeyen bir sistem umarım piyasadan silinirler. Ben Alanya Alsan şubesi ile bu fiyaskoyu yaşadım AMA daha önce İstanbul'da da iade ettiğim ürünümü alıcının kabul etmediğini söyleyip şirketi hedef göstermişlerdi. Oysa ürün onlara hiç gitmemişti. Merkezi yöneticilere de sesleniyorum. Çok kötü bir sisteminiz var ve artık kargo durum bilgilerinde gerçeği söylemeye başlamalısınız. "dağıtıma çıkaracak elemanımız yok" ya da "dağıtım, mesai saatleri içinde bitirilememiştir" gibi seçenekler koymalısınız. Bütün hikayeyi müşteriler üzerinden yazmak hiç inandırıcılık katmıyor. Önüme gelen herkese bana yaşatılan bu durumu anlatıyorum ve anlatmaya devam edeceğim. Gördüm ki benim gibi mağduriyet yaşayan, alışverişleri bir kabusa dönen, ürün hakkında sürekli endişe etmekten yorulan, şikayet için orayla burayla mücadele etmek zorunda kalan birçok insan var. Şikayete eklediğim resimdeki sabahın 06:44'dünde o veri girişi (talebim dışında) nasıl yapıldı ayrıca merak ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler