Aras Kargo’da Yanlış Adres Teslimatı Ve Güvenlik Sorunu

29.12.2025 günü saat 12.00 civarında Aras Kargo Torbalı Şubesi üzerinden 5217*******28 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Müşterim kargo gönderirken benim açık adresimi kat ve daire numarasıyla birlikte sisteme giriyor, adres olarak da sadece ev adresim bulunuyor. Ancak şube, benimle hiçbir ilgisi olmayan Mete Market’e teslimat yapılmış gibi işlem yapıp kargomu oraya bırakmış.

Benim müşteriye verdiğim adreste Mete Market ile ilgili tek bir ifade dahi yokken, müşteri hizmetlerini aradığımda bana sistemde Mete Market göründüğünü söylüyorlar. Yıllar önce belki bir kere “Mete Market’e bırakın” demiş olabilirim ama şu an verdiğim adreste böyle bir talep yok ve bu eski bir bilginin hâlâ otomatik olarak kullanılması kabul edilemez. Buna rağmen, telefonda görüştüğüm personel konuyu anlamak yerine sürekli aynı şekilde cevap verip durumu geçiştiriyor.

Tanımadığım bir yere, tanımadığım kişilere kargomun bırakılması benim için ciddi bir güvenlik sorunudur. Adresim açık ve net olmasına rağmen, ısrarla markete bırakılması ve hâlâ sistemde böyle görünmesi hem işleyişinizde hem de personel yaklaşımında ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Diğer kargo firmalarında aynı adresle hiçbir sorun yaşamazken, Aras Kargo’dan her gönderi geldiğinde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan bıktım.

Aras Kargo’nun adres bilgilerimin düzeltilmesini, iznim olmadan üçüncü kişi ya da işletmelere teslimat yapılmamasını ve bundan sonra kargolarımın sadece kendi adresime, güvenli ve doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum. Güvenli teslimat garantisi sağlanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.