Aras Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Çelişkisi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6438334675127 olan kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve bilgi karmaşası yaşıyorum. Kargom bayramdan önce kargoya verildi, 2 Haziran’da İzmir transfer merkezine ulaştı ve sistemde 3 Haziran tahmini teslim tarihi olarak görünüyordu. Ancak o günden bu yana gönderi hareketleri hiç değişmedi, 4 gündür transfer merkezinde görünüyor ve bir türlü dağıtım şubesine yönlendirilmedi.

Bu süreçte iki defa Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kargomun yolda olduğu, aynı gün içinde dağıtım merkezine gelip elime ulaşacağı söylendi fakat ne dağıtım şubesine geldi ne de teslim edildi. Bu sabah tekrar aradığımda yine kargonun yolda olduğu ve gün içinde dağıtım merkezine geleceği bilgisi verildi, ancak gönderi durumunda hiçbir güncelleme olmadı. Ayrıca bana verilen geri bildirim numarası da hatalı görünüyor, iletilen linke girdiğimde böyle bir kod olmadığı yazıyor.

Kargomun bu kadar uzun süre transfer merkezinde görünmesi ve verilen bilgilerin sürekli çelişmesi nedeniyle gönderimin kaybolmuş olabileceğini düşünmeye başladım. Kargomun acilen bulunarak İzmir’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kargom dağıtım merkezine ulaşmazsa gerekli iade ve mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol ve Aras Kargo nezdinde tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.