to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı İade Talebi
Aras Kargo Ankara Göksu Şubesi’ne bağlı kurye İ** Bey ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 31 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, 5774*****7207 takip numaralı kargom adresime getirilmiş gibi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.
Evde olmama rağmen kargoyu site güvenliğine bırakmak istediklerini söylediler, ben de ürünü bizzat kendim teslim almak istediğimi belirttim ve güvenliğe bırakılmasını kabul etmedim. Bunun üzerine kargo bana getirilmeden geri götürüldü ve iade sürecine sokuldu. Üstelik ben özellikle iade istemediğim halde sistemde “evde yok” diye talep açıldığı bilgisini öğrendim.
Şubeye veya ilgili kişilere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili olarak hem tarafıma hem de sisteme karşı gerekli özrün ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve BTK dahil ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Aras Kargo Ankara Göksu Eryaman şubesi tarafından açıkça mağdur ediliyorum. Evde olmama rağmen kargom defalarca getirilmedi, ne arama yapılıyor ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor. 30.12.2026 tarihinden beri kargomu bekliyorum ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Şubeyle iletişime geçtiğimde sadece talep açmakla yetindiler, ancak sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de bilgilendirme yapıldı. Bu ilgisiz ve sorumsuz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo bana ait ve içinde para çeki bulunuyor, yani gecikme doğrudan maddi kayba yol açma riski taşıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden derhal adresime teslim edilmesini, bu süreçteki ihmalkarlığın araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34748356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Yok mu sizin bölge sorumlunuz koordinatörünüz! Hala aradık ulaşılamadı diyor kimse aramadı beni kardeşim şubede taşınacak tüm sorun size aittir!
Aras Kargo'yla çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağım!
