Aras Kargo Yozgat Şubesi'nde Kaybolan İade Paketi Ve Sorumluluk Alınmaması

08.12.2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım ürünleri iade etmek için 7260028598956928 iade koduyla Aras Kargo Yozgat Merkez Şubesi’ne paketimi teslim ettim. Ancak sisteme hiçbir şekilde iade girişim yapılmamış, gönderim görünmüyor ve iade kargom ortada yok. Paketi alan çalışanın daha önce de benzer şekilde aldığı paketlerin ortadan kaybolduğu ve sonrasında işten çıktığı bilgisi şubede dile getirildi.

İade ettiğim paketin içinde Çocuk Akademi’den aldığım 1 adet 9–16 ay cırt cırtlı kitap (76,53 TL) ve 3 adet yeni hazırlanan yaz-sil serisi kitap (92,89 TL) bulunuyordu. Toplamda ödediğim bu bedel karşılığındaki ürünlerim şu an Aras Kargo’ya teslim etmiş olmama rağmen yok durumda. Şubedeki müdür ise sorunun kendilerinde olmadığını vurgular şekilde 'Gidin şikayet edin' diyerek konuyu sahiplenmedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iade sürecinde kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, kargoyu Aras Kargo’ya teslim ettiğim için Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ürünleri Aras Kargo Yozgat Merkez Şubesi’ne teslim etmiş olmama rağmen iadem sisteme girilmediği ve paketim kaybolduğu için, iadesini beklediğim toplam tutarın tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.