to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Geciken Teslimat
Aras Kargo ile Vissona.com üzerinden aldığım bir ürünün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom 05.01.2026 tarihinde saat 14:46:36’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslim tarihi olarak 06.01.2026 bildirildi. Ankara Etimesgut’ta ikamet etmeme rağmen kargom tahmini teslim tarihinde gelmedi ve aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin Ankara’ya gelmesi gerekirken Diyarbakır’a yönlendirildiğini görüyorum. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de mağduriyete sebep olmuştur. Şu ana kadar tarafınıza ulaşmadım ancak sistem üzerinden gördüğüm bu yanlış yönlendirme nedeniyle kargomun akıbetiyle ilgili endişe duyuyorum.
Kargomun acilen doğru adrese, Ankara Etimesgut’taki teslimat adresime yönlendirilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme ile gecikme hakkında tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın İbrahim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34793077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
